Veelgestelde vragen

Heb je vragen? Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze Italiaanse producten en hoe onze service werkt.

Bestellingen en betalingen
Hoe kan ik me inschrijven voor de nieuwsbrief om aanbiedingen en updates over beschikbare producten te ontvangen?

Je kunt je rechtstreeks via onze website inschrijven voor de nieuwsbrief door je e-mailadres in te vullen. Zo ontvang je exclusieve promoties, speciale aanbiedingen en updates over producten die weer op voorraad zijn.
Is het mogelijk om een account aan te maken en in te loggen om je bestelgeschiedenis te bekijken en het winkelen makkelijker te maken?

Ja, met een account kun je je gegevens opslaan, je bestelgeschiedenis bekijken en sneller afrekenen. Zo vind je eenvoudig de producten terug die je het vaakst bestelt.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren vooruitbetalingen of contante betalingen bij levering.
Zijn de prijzen inclusief btw? En kan ik een factuur aanvragen?

Alle prijzen op de website zijn al inclusief btw (IVA). Heb je een factuur nodig? Dan kun je deze eenvoudig privé aanvragen bij het plaatsen van je bestelling.

Verzending en levering
Wat is het minimum bestelbedrag voor levering in de verschillende steden?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"De "},{"type":"text","value":"minimale bestelwaarde","bold":true},{"type":"text","value":" is "},{"type":"text","value":"€5","bold":true},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"In de "},{"type":"text","value":"regio Amsterdam","bold":true},{"type":"text","value":" bedragen de verzendkosten "},{"type":"text","value":"€4,95","bold":true},{"type":"text","value":" voor bestellingen van "},{"type":"text","value":"€20 tot €79,99","bold":true},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"In de rest van Nederland bedragen de verzendkosten "},{"type":"text","value":"€6,95","bold":true},{"type":"text","value":" voor bestellingen onder "},{"type":"text","value":"€80","bold":true},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Voor iedereen geldt: "},{"type":"text","value":"gratis verzending vanaf €80","bold":true},{"type":"text","value":"."}]}]}
Wat zijn de levertijden?

De leveringen zijn snel: meestal worden bestellingen binnen 1–2 werkdagen bezorgd, terwijl het in de regio Amsterdam vaak mogelijk is om de bestelling dezelfde dag te ontvangen.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van de levering?

In de regio Amsterdam bezorgen wij persoonlijk, na vooraf overleg over het tijdstip, zodat je het pakket ontvangt wanneer het jou uitkomt.

In de rest van Nederland wordt de verzending verzorgd door PostNL of andere betrouwbare koeriersdiensten.
Hoe werkt de afspraak voor de levering nadat ik de bestelling heb geplaatst?

Na de bevestiging van je bestelling ontvang je een bericht via WhatsApp om samen een dag en tijdstip voor de levering af te spreken.
Op welke dagen en tijdstippen leveren jullie?

Wij leveren elke dag van de week, ook in de avonduren of buiten de standaard werktijden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de klant.

Producten en versheid
Zijn de producten op de website altijd beschikbaar en direct leverbaar?

Alle producten die je op de website ziet, zijn beschikbaar en direct leverbaar, behoudens eventuele incidentele voorraadfouten.

Klantenservice
Hoe kan ik informatie aanvragen over leveringen in steden die niet in de lijst staan?

Staat jouw stad niet in de lijst? Neem dan privé contact met ons op: we vinden altijd een oplossing en een persoonlijke afspraak voor jou.