Domande frequenti
Hai dubbi? In questa pagina trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti italiani e sul funzionamento del servizio.
Ordini e pagamenti
Come posso iscrivermi alla newsletter per ricevere offerte e aggiornamenti sui prodotti disponibili?
Puoi iscriverti alla nostra newsletter direttamente dal sito inserendo la tua email. Riceverai promozioni esclusive, offerte speciali e aggiornamenti sui prodotti tornati disponibili.
È possibile creare un account e fare il login per vedere lo storico degli ordini e facilitare gli acquisti?
Sì, creare un account ti permette di salvare i tuoi dati, visualizzare lo storico degli ordini precedenti e acquistare più velocemente. In questo modo puoi ritrovare facilmente i prodotti che ordini più spesso.
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti anticipati oppure in contanti alla consegna.
I prezzi includono l’IVA? È possibile richiedere una fattura?
Tutti i prezzi sul sito sono già comprensivi di IVA (BTW). Se hai bisogno di una fattura, puoi richiederla in privato al momento dell’ordine.
Spedizione e consegna
Qual è l’ordine minimo richiesto per la consegna nelle diverse città?
L’ordine minimo è di €5.
Nella zona di Amsterdam, la consegna costa €4,95 per ordini da €20 a €79,99.
Nel resto del Paese, il costo di spedizione è di €6,95 per ordini inferiori a €80.
Per tutti, la spedizione è gratuita sopra €80.
Quali sono i tempi di consegna?
Le consegne sono rapide: in genere avvengono entro 1–2 giorni lavorativi, mentre nella zona di Amsterdam è spesso possibile ricevere l’ordine in giornata.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Nella zona di Amsterdam effettuiamo le consegne personalmente, previo accordo sull’orario, per assicurarci che tu riceva l’ordine quando sei disponibile.
Nel resto dei Paesi Bassi, la spedizione avviene tramite PostNL o altri corrieri di fiducia.
Dopo aver effettuato l’ordine, come funziona l’accordo per la consegna?
Dopo la conferma dell’ordine riceverai un messaggio su WhatsApp per accordarci insieme su giorno e orario di consegna.
In quali giorni e orari effettuate le consegne?
Effettuiamo consegne tutti i giorni della settimana, anche in orari serali o extra lavorativi, in base alla disponibilità del cliente.
Prodotti e freschezza
I prodotti sul sito sono sempre disponibili e in pronta consegna?
Tutti i prodotti che vedi sul sito sono disponibili e in pronta consegna, salvo errori occasionali di giacenza.
Assistenza clienti
Come posso richiedere informazioni sulle consegne in città non elencate?
Se la tua città non è nella lista, contattaci in privato: troviamo sempre una soluzione e un accordo personalizzato per te.
