Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Dit zijn de voorwaarden van Spesa da Antonio. Ze gelden voor elk bezoek aan onze site en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven.

1. Wie zijn wij

Spesa da Antonio, eenmanszaak, gevestigd in Amstelveen.
E-mail: info@spesadaantonio.nl
Telefoon en WhatsApp: +31 6 29562786
KvK-nummer: 96972378

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor ons hele aanbod en voor elke bestelling via de site of via WhatsApp. Door te bestellen ga je ermee akkoord. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden, ook als hier iets anders zou staan.

3. Ons aanbod

We beschrijven en fotograferen onze producten zo goed mogelijk. Verpakkingen kunnen er iets anders uitzien dan op de foto, omdat fabrikanten ze soms aanpassen. Aan duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn we niet gebonden. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en voor de periode die erbij staat.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Bezorgkosten komen er apart bij; je ziet ze voordat je betaalt. Statiegeld staat, als het van toepassing is, apart vermeld. De prijs op het moment van je bestelling is de prijs die je betaalt.

5. Bestellen

Je bestelling is definitief zodra je van ons een bevestiging per e-mail hebt gekregen. Is een product onverwacht niet meer op voorraad, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je kiest dan zelf: een vervangend product, of je geld terug voor dat product. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als er sprake is van een duidelijke prijsfout of van misbruik; je krijgt dan je geld volledig terug.

6. Betalen

Je betaalt bij het afrekenen met een van de betaalmethoden die je daar ziet. We versturen je bestelling nadat de betaling is gelukt.

7. Bezorgen en afhalen

We bezorgen in heel Nederland, meestal binnen 1 tot 3 werkdagen. Afhalen in Amstelveen is gratis. Lukt het ons niet om binnen 30 dagen te leveren, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot je de bestelling hebt ontvangen. Alle details staan in ons verzendbeleid.

8. Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Voor verse en gekoelde producten, producten met een korte houdbaarheid en producten waarvan de verpakking is geopend, geldt dat niet. Hoe retourneren werkt en wanneer je je geld terugkrijgt, lees je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Kwaliteit en houdbaarheid

Onze producten voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. We versturen geen producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken. Producten uit de categorie datumkorting hebben een korte houdbaarheid; dat staat er duidelijk bij en daarom zijn ze goedkoper.

10. Ingrediënten en allergenen

Bij elk product staan de ingrediënten en allergenen zoals de fabrikant die opgeeft. Recepten kunnen veranderen. Lees daarom altijd het etiket op de verpakking, zeker bij een allergie. Het etiket is leidend.

11. Alcohol

Alcoholhoudende producten verkopen we alleen aan personen van 18 jaar en ouder. Bij bezorgen of afhalen kunnen we om een legitimatie vragen.

12. Klachten

Is er iets niet goed? Meld het ons via info@spesadaantonio.nl of WhatsApp, bij beschadiging het liefst binnen 24 uur na levering en met een foto. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie en we zoeken samen een oplossing.

13. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een fout van ons. Voor gevolgschade, en voor schade door verkeerd gebruik of verkeerd bewaren van een product, zijn we niet aansprakelijk, tenzij de wet anders bepaalt.

14. Overmacht

Kunnen we door iets buiten onze macht niet leveren, bijvoorbeeld door een storing bij de vervoerder of bij een leverancier, dan laten we je dat weten. Duurt het langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de bestelling annuleren en krijg je je geld terug.