Veelgestelde vragen

Heb je vragen? Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze Italiaanse producten en hoe onze service werkt.

Bezorging

Wij bezorgen in heel Nederland via PostNL. In Amsterdam en omgeving leveren wij ook rechtstreeks zelf, zodat je jouw Italiaanse bestelling snel en persoonlijk ontvangt.

De bezorgkosten zijn afhankelijk van de locatie:

Amsterdam en omgeving: €4,95
Rest van Nederland (via PostNL): €6,95

Ja, bij alle bestellingen vanaf €80 is de bezorging gratis in heel Nederland.

In Amsterdam en omgeving leveren wij meestal binnen 24 uur, uiterlijk binnen 2 werkdagen.

Via PostNL duurt de verzending gemiddeld 1–2 werkdagen, maar in drukke periodes kan het iets langer duren. Helaas hebben wij geen controle over eventuele vertragingen bij de vervoerder.

Voor Amsterdam en omgeving kun je een voorkeur aangeven en nemen wij contact met je op om een geschikt moment af te spreken. Voor verzendingen via PostNL hangt de bezorgtijd af van de planning van de bezorgdienst.

Bij leveringen via PostNL worden de standaardprocedures van de bezorgdienst gevolgd. Bij persoonlijke bezorging in Amsterdam en omgeving nemen wij vooraf contact met je op voordat we aankomen.

Neem binnen 24 uur na levering contact met ons op, bij voorkeur met een foto, en we zoeken direct samen naar een passende oplossing.

Retourneren

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt. Binnen die 14 dagen laat je ons weten dat je de koop wilt annuleren, een reden hoef je niet te geven. Daarna heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen. Mail naar spesadaantonio@gmail.com of stuur een WhatsApp en we leggen je uit hoe het werkt.

Ongeopend, onbeschadigd en in de originele, gesloten verpakking. Je mag de bestelling natuurlijk bekijken zoals je in de winkel zou doen, maar levensmiddelen waarvan de verpakking of het zegel is geopend kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.

Ja. Verse en gekoelde producten en producten met een korte houdbaarheid vallen buiten het herroepingsrecht, net als alles wat geopend is of waarvan het zegel verbroken is. Twijfel je over een artikel? Vraag het ons even voordat je het terugstuurt.

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jouw rekening. Verstuur je pakket met track and trace en leg het ordernummer en je naam erbij, dan verwerken we je retour snel.

Binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten tot we het pakket of je verzendbewijs binnen hebben. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de standaard bezorgkosten terug die je bij de bestelling hebt betaald.

Betalingen

Wij accepteren verschillende betaalmethoden voor jouw gemak: Mastercard, Visa, iDEAL, Klarna en ook contante betaling (alleen in Amsterdam en omgeving).

Absoluut. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde en betrouwbare systemen om maximale veiligheid en gemoedsrust te garanderen.

Ja, zodra de betaling is afgerond ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je bestelling.

Bedrijf

Spesa da Antonio is een initiatief dat is ontstaan om authentieke Italiaanse producten naar Nederland te brengen. Wij selecteren specialiteiten van hoge kwaliteit en bezorgen ze met passie en zorg rechtstreeks bij onze klanten.

Spesa da Antonio is begin 2025 gestart, eerst met bestellingen die alleen via WhatsApp werden geplaatst. Dankzij het vertrouwen van onze klanten zijn we snel gegroeid en hebben we een volledige website opgebouwd om Italiaanse producten bestellen nog eenvoudiger en toegankelijker te maken.

In het begin leverden wij uitsluitend in en rond Amsterdam. Vandaag de dag, dankzij onze samenwerking met PostNL, verzenden wij onze Italiaanse producten door heel Nederland. Zo kunnen klanten overal in het land genieten van Spesa da Antonio.

Ja, Spesa da Antonio is een in Nederland geregistreerd bedrijf bij de Kamer van Koophandel (KVK) en opereert op een transparante en professionele manier.

KVK: 96972378