Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid (14 dagen)
Je kunt niet-beschadigde en ongeopende artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail of WhatsApp en stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De retourzending is voor rekening en risico van de klant. We brengen 5% herbevoorradingskosten in mindering op de terugbetaling.
Voorwaarden voor retour
– Artikel is ongeopend, onbeschadigd en in originele, ongeopende verpakking.
– Voeg het ordernummer en je naam toe aan het pakket of de pakbon.
– Stuur de retourzending met een traceerbare verzendmethode.
Uitzonderingen
– Bederfelijke en koelverse producten kunnen uit hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
– Producten die na opening niet meer geschikt zijn voor herverkoop (verzegeling verbroken) komen niet in aanmerking voor retour.
Niet-beschikbare producten
Als een besteld product niet beschikbaar is, kunnen we het vervangen door een vergelijkbaar product van gelijke waarde. Ben je het niet eens met de vervanging, dan ontvang je een terugbetaling voor het niet-beschikbare product.
Beschadigd of verlopen bij levering
Controleer je bestelling bij ontvangst. Als een of meer artikelen beschadigd zijn of de houdbaarheidsdatum is verstreken, neem binnen 24 uur na levering contact met ons op via WhatsApp of e-mail (spesadaantonio@gmail.com). We beoordelen elk geval en bieden een passende oplossing, zoals terugbetaling of vervanging.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode. Verzendkosten voor de heenzending en retourzending worden niet vergoed. We houden 5% herbevoorradingskosten in op het terug te betalen bedrag.
Contact
Vragen of hulp nodig? Mail naar spesadaantonio@gmail.com of stuur ons een bericht via WhatsApp.