Resi senza pensieri

Periodo di ripensamento e reso

Dopo la consegna hai 14 giorni di ripensamento per annullare l’ordine senza motivo. Poi hai altri 14 giorni per rispedire i prodotti.

Come richiedere un reso

1. Mandaci un’e-mail o un WhatsApp con il numero d’ordine e il tuo nome.
2. Imballa i prodotti non aperti nella confezione originale.
3. Spedisci il pacco con tracciamento.

In che condizioni devono tornare i prodotti?

Non aperti, integri e nella confezione originale chiusa. Per motivi igienici non riprendiamo alimenti aperti o con il sigillo rotto.

Cosa non puoi restituire

• Prodotti freschi e refrigerati
• Prodotti con scadenza breve
• Prodotti aperti o con il sigillo rotto

Hai un dubbio su un prodotto? Chiedicelo prima.

Chi paga la spedizione del reso?

I costi e il rischio della spedizione di reso sono a tuo carico.

Il rimborso

Entro 14 giorni da quando hai comunicato il reso, con lo stesso metodo di pagamento. Se restituisci tutto l’ordine, ti rimborsiamo anche le spese di consegna standard.

Danneggiato o manca qualcosa?

Contattaci entro 24 ore dalla consegna, meglio se con una foto. Lo risolviamo insieme.