Retourneren zonder gedoe

Bedenktijd en terugsturen

Na ontvangst heb je 14 dagen bedenktijd om je bestelling zonder reden te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Zo meld je een retour

1. Stuur ons een e-mail of een WhatsApp met je ordernummer en je naam.
2. Verpak de producten ongeopend in de originele verpakking.
3. Verstuur het pakket met track en trace.

In welke staat stuur je iets terug?

Ongeopend, onbeschadigd en in de gesloten originele verpakking. Geopende levensmiddelen of levensmiddelen met een verbroken zegel nemen we om hygiënische redenen niet terug.

Wat je niet kunt retourneren

• Verse en gekoelde producten
• Producten met een korte houdbaarheid
• Producten die geopend zijn of waarvan het zegel is verbroken

Twijfel je of iets terug kan? Vraag het ons vooraf.

Wie betaalt de retourzending?

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jou.

Je geld terug

Binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld, via dezelfde betaalmethode. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de standaard bezorgkosten terug.

Beschadigd of iets vergeten?

Neem binnen 24 uur na levering contact met ons op, het liefst met een foto erbij. Dan lossen we het samen op.